今天,我們接著上一篇電商網(wǎng)站設(shè)計過程——競爭分析往下說
競爭分析
除了采訪,我們還要考察市場中已經(jīng)存在的類似產(chǎn)品。在這種情況下,我們收集類似的體育用品獨立商城網(wǎng)站,并將其包含的功能與特性落實到文檔中。獲得這些數(shù)據(jù)的目的是了解目前的市場。如果我們可以定義出競爭目標(biāo),就可以通過優(yōu)劣勢分析為用戶提供更好的綜合體驗與服務(wù)。
角色模型
研究與收集信息之后,我們要與客戶一起討論訪問網(wǎng)站的用戶類型都是哪些。我們的目標(biāo)是識別主要用戶的類型并將其落實于文檔,這樣我們就可以更好地設(shè)計出針對目標(biāo)用戶的產(chǎn)品。討論各種用戶特征之后,最終通過檢查模型和相似性之后得出了三個主要的用戶資料。
成年足球/籃球粉絲
未成年足球/籃球運動員(粉絲)的父母
成年球員
為了在網(wǎng)站設(shè)計過程中持續(xù)將注意力聚焦在目標(biāo)用戶想要使用的產(chǎn)品功能上,我們創(chuàng)建了三個虛擬的用戶資料,也稱為“角色模型”。這三個角色模型的資料就是我們的客戶希望在網(wǎng)站上頻繁購買商品的典型代表。
我們按如下信息來定義角色模型。
姓名
照片
年齡
住址
專長
人物個性描述
職業(yè)
購物重點是什么
對網(wǎng)絡(luò)理解程度和網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗如何
為了幫助團隊在工作中牢記這些用戶資料,我們給每個用戶創(chuàng)建了資料卡,見圖1。這些資料卡可以打印出來并分享給客戶和團隊中的關(guān)鍵成員,這樣就可以不斷提醒我們該項目的目標(biāo)用戶和潛在市場是什么。
雖然我們可以通過調(diào)研所獲取的資料創(chuàng)建非常詳細的角色模型,但在目前這些資料足夠了。其中包括了我們認為最重要的細節(jié),幫助我們認清目標(biāo)用戶是誰。
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